企业多年来坚持“顾客至上、以人为本”的质量方针，以“顾客至上，用户满意”为服务宗旨，通过持续提高管理水平，不断完善质量保证和售后服务体系，并在全国范围内建立完善的车辆保养及维护的售后服务站，制定并实施一整套规范化、程序化的售后服务运行制度，来满足市场需求,维护消费者权益。

配套服务

安装与调试：负责所有设备的现场安装与调试

预验收：提供合同交货期一周前的公司现场验收

最终验收：提供安装调试结束后的现场验收

技术培训：操作与使用

消防车（含随车器材）维护与保养

故障检测与排除

2小时以上的现场培训

2小时以上的一般故障排除

保证专业设备专业操作

服务反应：  1小时内反应

12小时内赶赴现场（省内）

36小时内排除故障

服务储备：专用备品、备件仓库　专项资金

服务团队：专业化　知识化　年轻化

服务保障制度：24小时服务保障制度　　跨部门协作制度　　服务信息内外部沟通制度　　定期回访制度　　故障报告制度　　客户信息档案管理制度

保修服务：免费保修一年，终身免费培训

其他服务：国内外的常规和特种消防车、专勤器材的维修、保养技术咨询、技术方案论证改造、器材装备革新

包装运输：包装材料坚固、环保、方便拆卸、吊装、抗震，适应各类运输（指消防装备）按合同约定负责运输

报修方式：电话报修，说明故障　传真报修，注明详细部位、部件　邮件报修，图片及文字结合

服务方式：热线应答：由专业工程师通过沟通、指导，解决、排除故障。

服务热线：0512--68313866--8018   013701419111

现场服务：工程师在最短时间到达，以最快方式排除故障

人性化服务：尊重全程、周到的服务理念，提供超出客户期望值的服务

远程服务：在最终客户授权的前提下，通过互联网远程接入客户在用系统，指导技术人员直接处理系统故障

定期巡检服务：由公司领导和资深工程师带队，每年对客户进行巡检，广泛征求意见以求客户满意最大化

服务网络：www.js-zhengxing.com

投诉电话  0512--65359619     013915579999